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Una camiseta rebajada un 99% suena a locura hasta que el precio final coincide con el de siempre. Ahí está el núcleo de la denuncia que Facua-Consumidores en Acción ha presentado contra Milfshakes, la tienda online de Nil Ojeda, ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por publicidad engañosa.
La campaña jugó con un gancho fácil de entender y muy compartible. El 19 de julio, la tienda anunció que si España ganaba la final del Mundial, todos los artículos de la web tendrían un descuento del 99%.
El supuesto 99% dejaba la camiseta en el mismo precio de antes
Después llegó el detalle que cambia por completo la lectura de la promoción. La web infló los precios hasta superar los 3.000 euros en algunas camisetas y, tras aplicar el descuento, el importe quedaba en 29,69 euros, justo el precio original antes de la subida.
Visto así, el reclamo no rebajaba de verdad el producto, sino que reconstruía el precio para que el porcentaje pareciera descomunal. En comercio electrónico, pocas cifras resultan tan llamativas como un 99%, pero aquí la cifra visible y el ahorro real iban por caminos distintos.
Facua sostiene que, para que ese 99% fuera auténtico, el precio de más de 3.000 euros tendría que haber sido el original durante al menos 30 días antes de la oferta.
Nil Ojeda admitió el error cuando la campaña ya se había disparado
Nil Ojeda, influencer, habló después de la reacción que provocó la promoción. Su explicación retrata bien la distancia entre una acción pensada para circular rápido y el momento en que el público empieza a mirar la letra pequeña.
"Esta campaña se viralizó. Ha llegado a mucha más gente de lo que es nuestra comunidad normal y no voy a intentar convencer a nadie ni entrar en un debate, sólo quería dar la cara, asumir mi responsabilidad. En nuestra cabeza era espectacular". - Nil Ojeda, influencer
Su mensaje no negó el efecto de la campaña, sino que asumió el golpe reputacional. Cuando una oferta nace para dar que hablar, el problema aparece si la conversación termina girando alrededor del precio real y no del producto.
Más tarde, Nil Ojeda insistió en el componente promocional de la idea y pidió disculpas a quienes entraron en la web esperando una ganga vinculada a la victoria de España.
"Esto era una campaña para dar que hablar y ha dado que hablar pero no de la manera que esperábamos. Que os gustara la camiseta del fútbol y la comprarais os va a llegar, tranquilos. Los que entrasteis con toda la ilusión del mundo, de verdad, os pido perdón". - Nil Ojeda, influencer
La tienda desapareció, pero la imagen de la promoción sigue circulando
Ahora mismo, la web de Milfshakes no está disponible y los perfiles en redes sociales han sido borrados. La imagen promocional del descuento, sin embargo, todavía permanece publicada, un detalle que mantiene viva una campaña que ya no puede consultarse en su escaparate original.
También ahí aparece una contradicción difícil de pasar por alto. La infraestructura digital de la tienda ha desaparecido, pero el rastro visual del 99% sigue funcionando como recordatorio de una oferta cuyo precio final era 29,69 euros.