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Hay fallos que un usuario tolera durante días y otros que vuelven inútil un móvil en cuanto aparecen. En varios teléfonos Pixel está ocurriendo lo segundo, porque algunas llamadas entrantes no suenan y el problema convierte una función básica del smartphone en una lotería.
Google conoce la incidencia, pero todavía no ha explicado qué la provoca ni ha publicado una actualización de software que la corrija. Mientras tanto, la única salida real pasa por tocar ajustes del sistema que, en teoría, están ahí para proteger al usuario.
Tres funciones pensadas para filtrar riesgos están cortando llamadas
Los propios usuarios han localizado tres configuraciones que aparecen una y otra vez detrás del fallo. No hay una solución única para todos, pero sí un patrón bastante claro en torno a herramientas de protección y filtrado.
Primero aparece la Detección de estafas de Google. Desactivar esta función permite que las llamadas vuelvan a recibirse con normalidad en los casos reportados, algo que deja una pregunta incómoda para quien depende del móvil en el trabajo o en casa.
También entra en juego el Filtrado de llamadas. Pasar de la protección media a la protección básica, o directamente desactivar el filtrado automático, ha resuelto la incidencia en algunos teléfonos.
Aquí está la contradicción más incómoda del caso. Cuanto más activa está la capa de protección, más posibilidades hay de perder una llamada legítima, así que el usuario acaba eligiendo entre blindaje y fiabilidad.
Otro ajuste de seguridad también puede devolver el tono del teléfono
No termina ahí la lista. Desactivar el Modo de protección avanzada es otra de las alternativas que algunos usuarios están usando para recuperar la recepción normal de llamadas.
Visto en conjunto, el problema no apunta a un gesto aislado dentro de la app de teléfono, sino a varias funciones del sistema que interfieren con una tarea básica. Eso complica la experiencia de uso, porque obliga a probar cambios uno a uno hasta dar con el ajuste que bloquea el timbre.
Para quien haya notado llamadas perdidas sin explicación, el orden práctico ahora mismo resulta bastante simple.
- Desactivar la Detección de estafas de Google
- Cambiar el Filtrado de llamadas de protección media a protección básica
- Desactivar el filtrado automático si el cambio anterior no basta
- Desactivar el Modo de protección avanzada como último intento
El detalle que más pesa no es solo el fallo, sino su alcance incierto. Afecta a un número indeterminado de usuarios, Google ya sabe que existe y, aun así, los Pixel siguen dependiendo de que cada persona rebaje sus defensas para algo tan básico como oír una llamada entrar.