Añadir The App Date como fuente preferida de Google de forma gratuita.
Mantente informado con las últimas noticias de actualidad.
TikTok vuelve a quedar bajo presión en Estados Unidos, esta vez por una función que prometía limpiar el feed y, para miles de usuarios, no hizo nada. La demanda presentada por el estado de Nueva York sostiene que la plataforma ofreció a adolescentes y niños una sensación de seguridad falsa justo en uno de los puntos más sensibles de la app, el sistema que decide qué vídeos aparecen una y otra vez.
La herramienta en cuestión se llama Algo Refresh permite restablecer las recomendaciones del usuario para dejar atrás contenido no deseado o potencialmente dañino. En la práctica, debía servir para reiniciar el algoritmo cuando el feed empieza a llenarse de vídeos que incomodan, enganchan o empujan siempre hacia el mismo tipo de contenido.
Nueva York acusa a TikTok de ofrecer un reinicio que no reinició nada
Ahí está el núcleo de la denuncia. Miles de usuarios, incluidos menores, activaron esa función dentro de un experimento y sus recomendaciones no cambiaron, mientras otros usuarios ajenos a la prueba sí recibieron una versión funcional de la herramienta.
Para cualquier usuario adulto ya sería un problema serio. En cuentas de adolescentes y niños, la diferencia pesa más porque la promesa de control sobre el algoritmo no solo afecta a la experiencia de uso, también toca de lleno la confianza en una medida presentada como protección.
Nueva York no actúa en solitario. La demanda forma parte de más de 24 casos abiertos por distintos estados de Estados Unidos que acusan a TikTok de fomentar un uso adictivo entre menores y de engañar sobre las medidas de seguridad que ofrece dentro de la plataforma.
TikTok defiende que prueba funciones nuevas para medir su uso real
La compañía respondió con una explicación general sobre cómo desarrolla el producto y sobre el papel de las pruebas internas en la app.
"Realizamos mejoras continuas en nuestra plataforma lo que significa que, como la mayoría de las empresas, probamos regularmente nuevos productos y funciones para validar la experiencia y entender cómo funcionan en el mundo real." - TikTok
El problema para la empresa es que aquí no se discute solo si prueba funciones, algo habitual en servicios digitales, sino qué ocurrió cuando esa prueba afectó a herramientas presentadas como salvaguarda para usuarios jóvenes. Si alguien pulsa un botón para dejar de ver contenido problemático, espera un cambio visible, no un experimento invisible.
Junio ya dejó otro precedente con 15 millones de cuentas afectadas
No es la primera vez que una prueba sobre funciones de seguridad coloca a TikTok en el centro de la discusión. En junio quedó documentado otro experimento en el que la plataforma retiró una función de seguridad a 15 millones de usuarios en Estados Unidos.
Entre esas cuentas figuraba la de un adolescente que después se suicidó. Ese dato no prueba por sí solo una relación directa entre una decisión de producto y el desenlace, pero sí eleva la gravedad política y judicial de cualquier ensayo que toque barreras pensadas para usuarios vulnerables.
El caso mezcla miles de menores afectados y más de 24 demandas, pero la fricción real aparece en un gesto muy concreto dentro de la app. Un usuario pulsa una opción para limpiar sus recomendaciones y, en lugar de recuperar el control, sigue viendo lo mismo.