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Meta intenta cambiar el tono de la conversación sobre inteligencia artificial con una campaña de un minuto que no enseña casi nada del producto. La pieza vende una idea más que una función y llega cuando la compañía arrastra despidos, demandas y una polémica interna que complica ese mensaje amable.
En lugar de apoyarse en demostraciones, el vídeo encadena imágenes genéricas de personas caminando, sonriendo y bailando. También deja ver capturas de Facebook, Instagram y WhatsApp, aunque evita enseñar usos concretos de la inteligencia artificial dentro de esas apps.
Meta quiere que la inteligencia artificial parezca cercana aunque no enseñe para qué sirve
Ahí está la primera tensión de la campaña. Meta plantea una respuesta directa a quienes ven la inteligencia artificial como una fuerza que aislará a los usuarios o dejará gente atrás, pero el anuncio apenas ofrece pistas prácticas sobre qué cambia en la experiencia real.
"Algunas personas les harán creer que la inteligencia artificial nos hará estar menos conectados, que nos va a dejar atrás. No podríamos estar más en desacuerdo." - Mark Zuckerberg, consejero delegado de Meta
La compañía solo deja caer dos referencias concretas durante el vídeo. Aparecen de forma breve las palabras Muse Spark, identificado como el último modelo de inteligencia artificial de Meta, y la interfaz de la inteligencia artificial de Meta.
Durante los quince segundos finales, Meta sí aterriza un poco más el mensaje en hardware visible para el usuario. Ahí entran las gafas inteligentes de la empresa, incluidas las nuevas monturas de la marca Kylie Jenner y las Oakley Meta.
La campaña llega cuando el relato corporativo choca con varios frentes abiertos
El problema para Meta no está solo en lo que enseña, sino en el momento elegido para enseñarlo. La empresa ha despedido recientemente a miles de empleados aludiendo a beneficios de productividad vinculados a la inteligencia artificial.
Además, la compañía ha recibido acusaciones por usar esa tecnología como justificación de despidos de trabajadores con baja médica. A eso se suman demandas de editores que sostienen que Meta entrenó sus modelos con material protegido por derechos de autor.
Otro episodio añade fricción al discurso público de la empresa. Un documento de política interna sugería que los asistentes de inteligencia artificial podían mantener conversaciones sensuales con menores.
Denise Moreno refuerza el mensaje de inclusión mientras la conversación pública se estrecha
Denise Moreno, directora de marketing de Meta, ha sido la encargada de poner palabras a la idea central de la campaña.
"El discurso en torno a la inteligencia artificial abarca desde el miedo existencial hasta las visiones utópicas. Con todo el ruido, es fácil sentir que el futuro se dirige hacia una menor conexión y una menor capacidad de acción. Estamos tomando una postura diferente, creemos que la inteligencia artificial empoderará a las personas para hacer más de lo que aman." - Denise Moreno, directora de marketing de Meta
Moreno remata esa posición con una promesa amplia sobre el reparto de beneficios de la tecnología. Zuckerberg también ha defendido esa misma línea al afirmar que Meta quiere dar a cada persona herramientas para alcanzar su máximo potencial y repartir esos beneficios entre todos.
Sin embargo, Denise Moreno limitó los comentarios en su publicación sobre la campaña. Ese detalle pequeño dice bastante sobre el clima que rodea a un anuncio que habla de conexión mientras evita mostrar funciones concretas y aparece después de varias controversias ligadas a la propia inteligencia artificial.