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LG ha salido al paso de una acusación especialmente delicada para cualquier televisor conectado. La compañía negó el 12 de septiembre de 2026 que sus Smart TV espíen y graben de forma continua a los usuarios, después de que circularan afirmaciones sobre micrófonos activos incluso con el aparato apagado o sin conexión.
El punto sensible no es menor. Cuando un televisor entra en el salón, también entra en conversaciones cotidianas, rutinas domésticas y datos de uso que muchos compradores apenas revisan durante la configuración inicial.
LG respondió cuando la sospecha apuntó al salón de casa
Las acusaciones partieron de un vídeo de 135 minutos que sostenía que estos televisores podían captar audio aun estando apagados o desconectados de la red. También les atribuía la recogida de datos como direcciones IP, ubicaciones geográficas y nombres de redes wifi cercanas.
Frente a eso, LG niega de manera expresa la idea de una escucha constante. La empresa sostiene que sus televisores inteligentes no graban ni transmiten continuamente las conversaciones de los usuarios y añade que tampoco escuchan, graban o almacenan de forma continua lo que ocurre en el hogar.
Además, la marca enmarca la polémica como un problema de interpretación pública y afirma que alguna cobertura mediática reciente puede haber contribuido a conceptos erróneos sobre el funcionamiento real de sus televisores inteligentes.
"El procesamiento de voz a texto comienza solo si un usuario activa una interacción de voz a través de una función de palabra de activación compatible o presionando el botón de voz en el mando a distancia" - LG
Esa precisión cambia bastante la escena que imagina el usuario cuando piensa en un televisor escuchando todo el día. Según la empresa, la captura asociada a comandos de voz arranca únicamente tras una acción concreta, ya sea una palabra de activación compatible o el botón del mando.
La voz solo entra en juego cuando el usuario la activa
LG añade otro matiz relevante para quien teme que el aparato acumule fragmentos de audio hasta recuperar conexión. La compañía asegura que los datos de voz no quedan almacenados para cargarse más tarde una vez que el televisor pierde internet.
No todas las funciones potencialmente más intrusivas llegan encendidas de fábrica. LG indica que el reconocimiento automático de contenido, el reconocimiento de voz y la publicidad basada en intereses son opcionales y aparecen desactivados por defecto.
- Reconocimiento automático de contenido
- Reconocimiento de voz
- Publicidad basada en intereses
Ahí está una de las claves prácticas para el comprador. Un ajuste opcional y apagado de inicio no elimina la preocupación de privacidad, pero sí coloca el foco en qué permisos acepta el usuario cuando empieza a personalizar el televisor.
LG admite que ningún dispositivo conectado queda fuera de riesgo
La defensa de la compañía no llega con una promesa de invulnerabilidad. LG reconoce que ningún producto conectado es completamente inmune a vulnerabilidades de seguridad y que la supervisión, las pruebas y la mejora continuas importan durante todo el ciclo de vida del producto.
Ese reconocimiento introduce una tensión incómoda pero útil. Por un lado, la empresa rechaza la idea de una vigilancia permanente. Por otro, admite que un dispositivo conectado nunca queda fuera del terreno de los fallos y la vigilancia técnica.
La discusión, por tanto, no gira solo alrededor de si el televisor oye siempre, sino de cuánto confía el usuario en funciones que llegan apagadas por defecto pero pueden activarse después. En un aparato pensado para el centro del salón, esa diferencia pesa tanto como la calidad de imagen.
Al final, el dato más concreto de toda la respuesta de LG no habla de promesas amplias, sino de activación. La compañía sitúa el arranque del procesamiento de voz en un gesto preciso del usuario, mediante una palabra compatible o el botón de voz del mando.