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Apple presume de escala en servicios, pero el mercado miró otra cifra. La compañía ya supera los 1.500 millones de suscriptores de pago en ese negocio, frente a los 1.000 millones de enero de 2025, y aun así los ingresos trimestrales quedaron por debajo de lo que esperaba Wall Street.
El tercer trimestre fiscal cerró con 30.740 millones de dólares en servicios, por debajo de los 31.220 millones que manejaban los analistas. La reacción fue inmediata y las acciones de Apple cayeron más de un 4 % fuera de horario, una señal de que el volumen ya no basta cuando el listón de expectativas sigue subiendo.
Apple ganó más suscriptores mientras los ingresos no alcanzaron la meta
Detrás de esa distancia entre usuarios e ingresos aparece una mezcla poco cómoda para Apple. Kevan Parekh, director financiero de Apple, situó entre los factores la desaceleración de los videojuegos para móviles y los cambios en el modelo de negocio de la App Store en algunos países, entre ellos Estados Unidos.
Ahí está uno de los puntos más sensibles del trimestre. Una orden judicial obliga a Apple a permitir que los desarrolladores procesen pagos fuera de la App Store, algo que toca directamente una de las palancas más rentables de su negocio digital.
"Nuestros servicios continúan atrayendo a más clientes, y ahora hemos superado los mil quinientos millones en suscripciones de pago. Tanto las cuentas con transacciones como las de pago alcanzaron nuevos máximos históricos en el trimestre, con un crecimiento de dos dígitos para ambas en los mercados emergentes." - Kevan Parekh, director financiero de Apple
Más allá de esa foto de crecimiento, Apple recordó que la cuestión de los pagos externos en la App Store terminará en el Tribunal Supremo. Para la compañía no es un detalle técnico, porque afecta al punto donde cobra, controla la experiencia y retiene comisión.
El negocio aguantó mejor en publicidad, música y vídeo
No todo fue freno dentro de servicios. La App Store marcó un récord de ingresos en el trimestre de junio, una cifra que incluye Apple Ads, que además ya se ha expandido a Apple Maps.
AppleCare, Apple Music y Apple TV también lograron récords para ese trimestre. A eso se sumaron máximos históricos en los servicios en la nube y de pagos, junto con una audiencia récord para Apple TV, un dato que importa porque no todas las piezas del catálogo digital pesan igual en caja.
También hubo una lectura geográfica favorable. El segmento de servicios firmó un récord histórico de ingresos en los mercados desarrollados y además logró un récord para el trimestre de junio en los mercados emergentes.
El tipo de cambio volvió a colarse en una cuenta que ya era exigente
Parekh identificó el tipo de cambio como el principal motivo de la desviación en ingresos. Apple también comparó este trimestre con otros anteriores que habían recibido un impulso adicional por el estreno en cines de F1, una referencia que complica medir la evolución con una línea recta.
Eso deja una escena curiosa para cualquiera que siga a Apple como negocio de consumo. La compañía encadena récords en varias categorías de servicios, suma más cuentas de pago y de transacción, pero aun así no llega al número que el mercado daba por hecho.
Durante la semana, Apple también lanzó Apple Upgrade junto a Klarna. Y en el mismo negocio de servicios ya asoman nuevas vías de cobro como las suscripciones a Creator Studio y las próximas funciones para dividir la cuenta en Apple Cash, mientras el dato que pesó de verdad fue otro, esos 30.740 millones de dólares que no alcanzaron los 31.220 millones esperados.