Xbox no atraviesa una simple ronda de ajustes. La división encara un reinicio de 100 días que Asha Sharma, CEO de Xbox, y Matt Booty han vinculado a despidos en julio, recortes amplios y la posibilidad de que cierre al menos un estudio.
El giro llega después de un relevo en la cúpula. Phil Spencer y Sarah Bond salieron de la marca gaming de Microsoft, y su puesto pasó a Sharma y Booty, que han optado por un tono mucho más crudo sobre el estado del negocio.
Xbox admite que gastó más y ahora ingresa menos
En una nota interna, Sharma y Booty explican que llevan semanas preparándose para tomar decisiones duras. No hablan de una corrección menor, sino de una revisión a fondo tras varios años de gasto elevado y resultados peores de lo esperado.
"Sin contar Activision Blizzard King, en los últimos cinco años hemos gastado más de 20.000 millones de dólares en inversiones continuas. Nuestros ingresos anuales han caído casi 500 millones de dólares en ese período. Esto no puede seguir así" - Asha Sharma, CEO de Xbox, y Matt Booty
La combinación retrata un problema muy concreto para cualquier negocio de hardware y software. Invertir miles de millones mientras la facturación anual retrocede obliga a tocar piezas sensibles, y en Xbox esas piezas ya tienen nombre propio en marketing, estructura y estudios.
Hace un año, la marca ya había ejecutado despidos que afectaron a 9.000 puestos de trabajo. El nuevo ajuste, por tanto, no aparece como un episodio aislado, sino como otro corte dentro de una secuencia que no termina de estabilizar la división.
La crisis del hardware empuja un cambio que también toca a Helix
No solo fallan las cuentas de ingresos. Sharma y Booty sitúan parte de la presión en una crisis de componentes para hardware que ha encarecido de forma brusca el coste de fabricar dispositivos.
"Estamos en una crisis de componentes para hardware y el precio de estos de cara a Navidad de 2025 se espera que sea más de cinco veces superior a los que pagamos hace solo dos años. Los costes de la memoria han seguido una trayectoria similar" - Asha Sharma, CEO de Xbox, y Matt Booty
Para el usuario, este punto importa más de lo que parece. Cuando un fabricante paga cinco veces más por componentes clave, el golpe suele acabar en tres frentes bastante conocidos, menos margen, menos inversión comercial o productos más caros.
Sharma y Booty añaden que Xbox necesita un nuevo modelo de negocio y nuevas asociaciones para el hardware, aunque mantendrá su compromiso con Helix. La presión no nace de un solo mal trimestre, sino de cinco años con más de 20.000 millones invertidos.
También cambió la estrategia con Sony y ahí aparecieron las fricciones
Mientras la dirección revisa números, también ha movido decisiones de catálogo y relaciones externas. Fuentes cercanas a la estrategia de Xbox sostienen que existía un plan para lanzar una versión de Gears of War E-Day en PlayStation 5, aunque The Coalition lo niega.
Después, Sharma y su equipo ordenaron retirar el tráiler de Halo que iba destinado al State of Play. Ese movimiento pudo dañar la relación entre Sony y Xbox, justo cuando las alianzas externas ganan peso en el discurso de la nueva dirección.
Ahí aparece una contradicción difícil de ignorar. Xbox habla de nuevas asociaciones para sostener su negocio de hardware, pero al mismo tiempo ha frenado gestos que podían suavizar la relación con uno de los actores centrales del mercado de consolas.
Los recortes ya no afectan solo a plantillas y alcanzan al marketing
Además de los despidos previstos para julio, Xbox planea reducir de forma significativa los presupuestos de marketing y de otras áreas. En consumo, ese tipo de recorte suele notarse rápido, menos campañas, menos presencia pública y menos margen para sostener lanzamientos tibios.
La propia dirección reconoce que la división quedó más expuesta que muchos competidores por decisiones tomadas en la última década. Esa admisión importa porque desplaza parte del problema fuera de la coyuntura y lo coloca en la estrategia acumulada durante años.
Queda una imagen bastante clara del momento. Xbox llega a este reinicio tras gastar más de 20.000 millones de dólares en cinco años, ver caer sus ingresos anuales casi 500 millones y afrontar unos componentes para Navidad de 2025 que costarán más de cinco veces que hace dos años.