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Perder una cuenta por no entrar durante tres años suena a detalle legal menor hasta que aparece la letra pequeña. En PlayStation Network, esa inactividad puede acabar con el acceso a los juegos digitales comprados y con todos los servicios online asociados a la cuenta.
Sony actualizó los términos de uso de PlayStation Network en abril de 2026 y ahí aparece una cláusula que cambia bastante la lectura de una biblioteca digital. El apartado 21.2 permite cerrar una cuenta si el usuario no la ha utilizado durante al menos 36 meses, aunque antes debe avisar por correo electrónico y conceder seis meses para iniciar sesión o pedir que la cuenta siga activa.
La cuenta puede desaparecer y con ella también desaparece lo comprado
La parte más delicada no es solo el cierre administrativo. El propio texto añade que, una vez cerrada la cuenta, el usuario ya no podrá acceder a los servicios online de PlayStation ni usar los productos digitales adquiridos con esa misma cuenta.
Ahí está el matiz que explica el enfado. El cierre de la cuenta es irreversible y bloquea el uso de los productos digitales adquiridos, algo que para muchos jugadores equivale a descubrir que comprar no siempre significa conservar.
"Si no ha utilizado su Cuenta durante al menos 36 meses, podemos tomar medidas para cerrarla. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta y le daremos 6 meses para iniciar sesión en su Cuenta o ponerse en contacto con nosotros para indicarnos que mantengamos activa su Cuenta" - Sony, términos de servicio de PlayStation Network
Más abajo, el apartado 21.1 explica además cómo cerrar la cuenta de forma voluntaria. En ese caso, Sony indica que el usuario debe ponerse en contacto a través de los datos incluidos en la sección 28.
También falla el historial y el problema golpea justo al formato físico
No toda la polémica gira alrededor de esa cláusula. El soporte de PlayStation ha confirmado además un error que borra el historial y las horas jugadas de títulos en formato físico.
El fallo no afecta por igual a toda la biblioteca. Solo se mantienen los datos de los juegos digitales o de los títulos físicos que tengan un DLC canjeado, una diferencia que vuelve a colocar al formato físico en peor posición incluso para algo tan básico como conservar el rastro de uso.
Para cualquier jugador que combine discos y compras en tienda digital, el mensaje resulta incómodo. El juego puede seguir en la estantería, pero parte de su memoria de uso desaparece del perfil, que hoy funciona casi como diario de partidas, colección y tiempo invertido.
La protesta creció porque la discusión ya no va solo de discos o descargas
Mientras crece la discusión, muchos usuarios han empezado a usar el hashtag #BoycottSony en redes sociales. La protesta mezcla estas condiciones de PlayStation Network con el anuncio del fin del formato físico, dos frentes distintos que para buena parte de la comunidad apuntan en la misma dirección.
Visto desde el usuario, el problema no está solo en una contraseña olvidada durante 36 meses. Sony concede 6 meses tras el aviso por correo antes de ejecutar el cierre, pero si ese mensaje no se ve a tiempo, la consecuencia no es menor y afecta a juegos, servicios online y al propio historial de una cuenta que ya no se puede recuperar.