Stephen Schenck se considera la oveja negra de su círculo social y atribuye esta situación directamente a Google. Su frustración nace de una incompatibilidad técnica que aísla a los usuarios de su servicio de telefonía.
La ausencia de compatibilidad con RCS en Google Voice provoca fallos visibles en la experiencia diaria. Las reacciones a los mensajes no se muestran correctamente y las imágenes llegan con errores. El orden de los textos en los chats grupales se desajusta constantemente.
Google mantiene Voice al margen de la modernización de mensajería
El protocolo RCS llegó al iPhone en 2024 para eliminar las barreras históricas entre plataformas. Esta implementación mejoró la comunicación entre dispositivos Android y iOS de forma significativa. Sin embargo, Google Voice permanece estático frente a este avance generalizado.
La compañía demostró capacidad de actualización reciente en su servicio Google Fi. En diciembre, una actualización amplió la compatibilidad con RCS a la interfaz web de Fi. Este movimiento contrasta con la inacción respecto a Voice.
"Si a Google le importara lo suficiente llevar RCS a Voice, ya habría ocurrido" - Stephen Schenck, usuario del servicio
Esta falta de integración tecnológica extiende sus efectos más allá de la mensajería básica. Voice no cuenta con conexión con Gemini, la inteligencia artificial de la empresa. El resto de servicios de la compañía sí incorporan estas herramientas avanzadas.
Los datos revelan un declive en el uso activo de la plataforma
Una encuesta realizada a 104 participantes ilustra la posición actual del servicio en el mercado. Solo el 29 % de los encuestados utiliza Voice como su método principal de mensajería. Otro 34 % dispone de un número pero lo usa escasamente.
El 14 % de los participantes abandonó la app porque prefiere RCS a través de Messages. El 23 % restante nunca ha utilizado el servicio. Estos números sugieren que la base de usuarios activos se reduce frente a alternativas más modernas.
Google adquirió la plataforma cuando operaba bajo el nombre GrandCentral. El autor de este análisis utiliza el servicio desde antes de dicha adquisición corporativa. La longevidad del usuario no ha garantizado mejoras recientes en la aplicación.
El año pasado se añadió un modo de conferencia telefónica a la herramienta. Esta mejora fue dirigida exclusivamente a los usuarios de pago de Workspace. Los clientes gratuitos continúan sin recibir actualizaciones relevantes de conectividad.